Деловая переписка

Модуль 1
Деловая переписка как вид коммуникации

1. Возможности письменного общения
2. Деловая переписка как способ формирования имиджа компании и специалиста
3. Что важно учитывать при формировании письма

Модуль 2
Нормы оформления делового письма

1. Правила оформления деловых писем по ГОСТ
2. Этапы и методы построения делового письма
3. Оформление деловых писем: бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись
4. Способы обращения к адресату

Модуль 3
Структура делового письма. Виды деловых писем

1. Формирование цели письма и инструменты ее достижения
2. Виды деловых писем
   • По тематическому признаку
   • По функциональному признаку
   • По признаку получателя
   • По композиционному признаку
   • По структуре
   • По форме отправления
3. Тренажер: Анализ принципов и приемов на примерах деловых писем

Модуль 4
Процесс написания и редактирования делового письма. Языковые клише

1. Использование базовых стилевых приемов
2. Языковые особенности официально-делового стиля
3. Тренажер «Разбор типичных логических и стилистических ошибок»
4. Правила написания официальных наименований

Модуль 5
Деловая переписка по электронной почте

1. Отличия электронной переписки от классических деловых писем
2. Начало, содержание и завершение сообщения
3. Правила ответа и пересылки
4. Ключевые особенности

Тестирование