Обучение позволит оценить свой уровень развития эмоционального интеллекта, выявить его сильные стороны и ограничения, выбрать направление развития эмоционального интеллекта. Выполнение заданий курса позволит: грамотно распознавать эмоции других людей и учитывать эту информацию во взаимодействии; управлять своими эмоциями «здесь и сейчас» (т.е. освоить приемы регулирования эмоций в различных эмоциогенных ситуациях); освоить технологию самоанализа для профилактики неадекватного эмоционального реагирования на те или иные ситуации, стимулы; адекватно выбирать эмоциональное эго-состояние для контакта с окружающими людьми для достижения целей.
После прохождения курса обучающийся будет знать:
компоненты эмоционального интеллекта, роль эмоционального интеллекта в обеспечении эффективности жизнедеятельности
факторы возникновения эмоций у человека
уметь: распознавать свои эмоции, распознавать эмоции других, управлять своими эмоциями, управлять эмоциями других;
владеть: коммуникативными приемами, позволяющими управлять эмоциями сотрудников с разными темпераментами.
Структура курса:
- Что такое
- Диагностика EQ
- Распознавание
- Невербальные проявления
- Паравербальные проявления
- Вербальные проявления
- Управление своим эмоциональным состоянием
- Техники активизации эмоций
- Техники отреагирования эмоций
- Техники поддержания оптимума
- Эмоциональные взаимодействия
- Долженствования
- Выстраивание контакта
- Эго – состояния
- Итоговое задание
- Список рекомендуемой литературы
- Заключение
